Heb je een vraag?
Hier vind je alle antwoorden op veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij versturen alle bestellingen die vóór 17:00 zijn geplaatst dezelfde dag.
De levertijd bedraagt, afhankelijk van de productcategorie, 1 –2 werkdagen
Check de productpagina voor de exacte verwachte levertijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €20 worden gratis verzonden.
Bij een bestelling onder €20 rekenen wij €4,95 verzendkosten.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Neem meteen contact met ons op. Als het pakket nog niet verzonden is, passen we het direct aan.
Annuleren & wijzigen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Is het pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst retourneren.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb besteld?
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het direct aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Retourneren & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je mag je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits ongebruikt en in originele staat.
Hoe werkt het retourproces?
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden door in te loggen op je account en daar een retouraanvraag in te dienen.
Lukt dit niet? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier, en vermeld je ordernummer. Je ontvangt dan direct de retourlabel per e-mail.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het product in goede staat ontvangen, storten we binnen 3–5 werkdagen je geld retour.
Hebben jullie garantie op producten?
Ja, wij bieden 1 jaar garantie op fabricagefouten.
Hoe kan ik een garantieclaim melden?
Je kunt een garantieaanvraag indienen door contact met ons op te nemen via het contactformulier. Vermeld hierbij je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij helpen je vervolgens zo snel mogelijk verder.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: iDEAL, Bancontact, PayPal, Creditcard, Klarna Achteraf Betalen en meer.
Niet gevonden wat je zocht?
Heb je het antwoord niet kunnen vinden in onze FAQ?
Neem dan gerust contact met ons op via het formulier hieronder.