Heb je een vraag?
Hier vind je alle antwoorden op veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij versturen alle bestellingen die vóór 17:00 zijn geplaatst dezelfde dag.
De levertijd bedraagt, afhankelijk van de productcategorie, 1 –2 werkdagen
Check de productpagina voor de exacte verwachte levertijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €20 worden gratis verzonden.
Bij een bestelling onder €20 rekenen wij €4,95 verzendkosten.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Neem meteen contact met ons op. Als het pakket nog niet verzonden is, passen we het direct aan.
Annuleren & wijzigen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren. Meld de annulering eerst via onze herroepingspagina.
Bel ons daarna zo snel mogelijk. Telefonisch contact is de snelste manier om te voorkomen dat je bestelling alsnog wordt verzonden.
Is je pakket al onderweg? Dan kun je de bestelling na ontvangst retourneren via ons retourportaal.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb besteld?
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het direct aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Retourneren & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je je retour aanmelden via onze retourportaal.
Hoe werkt het retourproces?
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal.
Na het aanmelden kun je kiezen voor een retourlabel dat je zelf uitprint, of voor een QR-code die je bij het afhaalpunt laat scannen.
Lever je pakket vervolgens in bij een geschikt afhaalpunt om de retourzending te versturen.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het product in goede staat ontvangen, storten we binnen 3–5 werkdagen je geld retour.
Hebben jullie garantie op producten?
Ja, wij bieden 1 jaar garantie op fabricagefouten.
Hoe kan ik een garantieclaim melden?
Je kunt een garantieaanvraag indienen door contact met ons op te nemen via het contactformulier. Vermeld hierbij je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij helpen je vervolgens zo snel mogelijk verder.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: iDEAL, Bancontact, PayPal, Creditcard, Klarna Achteraf Betalen en meer.